GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

GENEL

www.catalkoy.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Gelen siparişleri takip eden iş günü içinde kargoya vermeye çalışmaktayız; çeşitli nedenlerle bu süre 3 iş gününe uzayabilir. Kargoya teslim süremizin 3 iş gününü aşacağı durumlarda müşterilerimiz telefon veya e-posta ile bilgilendirilecektir. Bu süre içinde ürün teslim edilemezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satılan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.

Kargo teslimi gecikmeleri; operasyonel yoğunluk, stok durumu veya tedarik koşullarına bağlı olabilir. Yasal 30 günlük süre aşılmadıkça gecikme tek başına sözleşme fesih sebebi oluşturmaz ve otomatik tazminat doğurmaz.

TESLİMAT VE SORUMLULUK SINIRI

Teslimat, ALICI'nın belirttiği adrese yapılır. Teslim sonrası ürünün uygun koşullarda (serin, kuru, direkt güneş ışığından uzak) muhafaza edilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır; uygunsuz saklama nedeniyle oluşan kalite kayıplarından SATICI sorumlu tutulamaz.

Kargo teslimi sırasında ürünün fiziksel durumunun kontrol edilmesi ALICI'nın yükümlülüğündedir. Hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan ürünler hasarsız teslim edilmiş kabul edilir ve bu gerekçeyle sonradan iade veya şikâyet talebinde bulunulamaz.

GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerinde alıcı tarafından yapılan değişiklikler veya müdahaleler,

• Ürünün deforme edilmesi veya orijinal ambalaj bütünlüğünün bozulması,

• Yanlış saklama, ısı, nem, ışık gibi dış koşullardan kaynaklanan bozulmalar,

• Kullanım hatası, yanlış tüketim veya yanlış muhafaza,

• Ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 212 782 78 78 numaralı hattı arayarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim sonrasında tarafınıza iade prosedürü bildirilecek; hatalı ürün inceleme sonucuna göre yenisiyle değiştirilecektir.

Ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya 7 günlük süre içinde ürün kullanılmışsa iade ve değişim yapılmaz. Ürün iadesi ve değişim koşullarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esastır.

SATICI, iade edilen ürün üzerinde inceleme yapma hakkına sahiptir. Ürünün kullanıldığı, ambalajının açıldığı, kısmen tüketildiği veya değer kaybına uğradığı tespit edilirse iade talebi reddedilir ve ürün ALICI'ya geri gönderilir. Bu durumda; (1) geri gönderim kargo ücreti, (2) inceleme ve operasyon maliyeti ve (3) tespit edilen değer kaybı tutarı ALICI'ya ayrı ayrı fatura edilir. ALICI bu tutarları SATICI'nın tebligatından itibaren 7 gün içinde ödemekle yükümlüdür.

Ürün hatasına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir. ALICI, iddia ettiği hatayı fotoğraf veya yazılı belge ile belgelemek zorundadır. Belgesiz iade talepleri işleme alınmaz.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satın alınan ürün bir hizmet ise 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Cayma hakkının kötüye kullanıldığının tespiti halinde (ürünün kullanılmış, açılmış, eksik veya yeniden paketlenmiş olması) SATICI iade talebini reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda ürün ALICI'ya geri gönderilir; gidiş-dönüş kargo masrafı, operasyon ve inceleme maliyeti ALICI'ya yansıtılır. SATICI bu tutarları belgeleyerek ALICI'ya yazılı bildirimde bulunur ve yasal sınırlar dahilinde iade ödemesinden mahsup edebilir.

Cayma Hakkının Kullanım Koşulları

Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması şarttır. Cayma bildiriminde aşağıdaki belgeler iade ile birlikte gönderilmelidir:

a) 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur),

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız biçimde.

İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek, 20 gün içinde ise malı teslim almakla yükümlüdür.

ALICI'nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle malın değeri azalırsa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması sonucunda SATICI'nın düzenlediği kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

İade Edilecek Ürünlerin Kargo Koşulları

İade gönderimlerinde ALICI aşağıdaki koşullara uymakla yükümlüdür:

• Ürün, orijinal ambalajı içinde, eksiksiz ve hasarsız biçimde kargoya verilmelidir.

• Ürün ambalajı açılıp içeriği çıkarıldıktan sonra alelade bir şekilde bantlanarak ya da başka bir ambalajla sarılarak gönderilemez; bu şekilde teslim edilen iadeler SATICI tarafından kabul edilmez.

• İade kargosu, ürünün hasar görmesini önleyecek şekilde yeterli dolgu malzemesi (baloncuklu naylon, köpük vb.) kullanılarak paketlenmelidir.

• Kargo sırasında oluşacak hasardan ALICI sorumludur; hasar gören veya eksik teslim edilen ürünlerin iadesi işleme alınmaz.

• İade kargosuna ürün faturası ve iade formu mutlaka eklenmelidir.

Yukarıdaki koşulları karşılamayan iadeleri SATICI kabul etmeme ve ürünü ALICI'ya iade gönderme hakkını saklı tutar.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler — sipariş üzerine öğütülen baharatlar, kişiye özel harmanlanan karışımlar, özel gramajlarda paketlenen ürünler ve benzeri kişiye özel siparişler bu kapsamdadır; bu ürünler için hiçbir koşulda iade veya değişim kabul edilmez,

• Ambalajı ALICI tarafından açılmış, kullanılmış, deforme edilmiş veya yeniden satışa sunulamayacak hale getirilmiş ürünler,

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ve benzeri mallar,

• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,

• Ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajı açılmış olanları.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım/program, DVD, VCD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması zorunludur.

Çabuk bozulan ürünlerde (üretim ile son kullanma tarihi arasında kısa süre bulunanlar) Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükmü gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ürün satın alırken son kullanma tarihlerine ilişkin bilgileri dikkatle incelemenizi tavsiye ederiz.

ÖDEME KOŞULLARI

Çatalköy'de aşağıdaki ödeme yöntemleri geçerlidir:

• Kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme,

• Banka havalesi / EFT ile ödeme.

Kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Siparişlerinizin işleme alınabilmesi için ödemenin sipariş aşamasında tamamlanmış olması gerekmektedir.

ÖZEL DURUMLAR

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız biçimde kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade etmek zorundadır.

Mücbir Sebeplerle Ürün Teslim Edilememesi

Öngörülemeyen mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse durum derhal Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına dek ertelenmesini talep edebilir. Alıcı iptali tercih ederse; nakit ödemelerde tutar 14 gün içinde nakden iade edilir, kredi kartı ödemelerinde ise tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın hesaba yansıtma süreci 2–3 haftayı bulabilir).

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalı; tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura iade edilmelidir.

DOĞAL ÜRÜN DEĞİŞKENLİĞİ VE GÖRSEL TEMSİL

Çatalköy bünyesinde sunulan ürünlerin büyük bölümü doğal, bitkisel ve gıda niteliğindedir. Bu ürünler; üretim partisine, hasat dönemine, kurutma ve işleme koşullarına bağlı olarak renk, aroma, form, yoğunluk, tane yapısı ve nem oranı açısından küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün ayıplı veya kusurlu olduğu anlamına gelmez ve iade ya da cayma hakkı gerekçesi oluşturmaz.

Sitede yer alan ürün görselleri, fotoğraf ve tanıtım materyalleri temsili niteliktedir. Doğal ürünlerin niteliği gereği gerçek ürün ile görsel arasında renk, boyut veya sunum açısından küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar cayma veya iade hakkı doğurmaz.

KULLANIM SONRASI İADE YASAĞI

Aşağıdaki ürünler kesinlikle iade alınmaz:

• Ambalajı açılmış, denenmiş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş baharat, kuruyemiş, yağ, aktariye ve gıda ürünleri,

• Mühür bütünlüğü bozulmuş ya da orijinal ambalajından çıkarılmış tüm ürünler,

• Kısmen tüketilmiş veya içeriğine müdahale edilmiş ürünler,

• Sipariş üzerine öğütülen, harmanlanan veya kişiye özel gramajda hazırlanan tüm ürünler.

Bu kategorilerdeki ürünlerde hiçbir koşulda iade veya değişim kabul edilmez. SATICI, iade koşullarına uygun olmayan ürünleri teslim almayı kesin olarak reddeder ve ürünü ALICI'ya geri gönderir. Geri gönderim kargo ücreti, operasyon ve inceleme maliyeti ALICI'ya fatura edilir; SATICI bu tutarları belgeli biçimde ALICI'ya bildirerek yasal sınırlar dahilinde mahsup edebilir.

Ambalaj açılma tespiti şu kriterlerden herhangi birine göre yapılır: (1) fabrika bandrolü, mühür veya yapıştırma noktasının bütünlüğünün bozulması, (2) vakumlu ambalajın hava almış olması, (3) ürün ağırlığında eksilme veya içerik bozukluğu, (4) yeniden bantlama, yapıştırma veya farklı ambalaj kullanımı. Bu kriterlerden herhangi biri tespit edildiğinde ürün iade alınmaz.

Kısmi tüketim tespiti; ürün ağırlığının beyan edilen gramajın altında çıkması, ambalajın iç yüzeyinde kullanım izleri bulunması veya ürün bütünlüğünün bozulmuş olması ile belirlenir. Bu durumda ALICI, değer kaybı oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

HİJYEN VE GIDA GÜVENLİĞİ — GENİŞLETİLMİŞ RED KALKANI

Gıda, aktariye ve doğal ürün kategorilerinde hijyen ve gıda güvenliği gereği; ambalajı açılmış, mühür bütünlüğü bozulmuş veya orijinal paketinden çıkarılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kural Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleriyle uyumludur ve ticari zorunluluk gereği titizlikle uygulanır.

SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

Çatalköy tarafından sunulan ürünler gıda ve doğal içerikli niteliktedir; tıbbi ürün, ilaç veya tedavi aracı değildir. Ürünlerin kullanım şekli, tüketim miktarı, bireysel metabolizma farklılıkları ve yanlış kullanımdan doğabilecek dolaylı, bireysel veya yan etkiler SATICI'nın sorumluluğu dışındadır. ALICI, sağlık sorunları için ürün satın almadan önce uzman görüşü almalıdır. Kronik rahatsızlığı olan veya ilaç kullanan bireyler ürünleri tüketmeden önce doktorlarına danışmalıdır; bu konudaki sorumluluk münhasıran ALICI'ya aittir.

FİYAT, STOK VE SİSTEM HATASI KORUMASI

Web sitesinde yer alan ürünler stok durumuna bağlı olarak anlık değişiklik gösterebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra stok yetersizliği nedeniyle tedarik edilemeyen ürünlerde SATICI; bedel iadesi veya muadil ürün gönderimi seçeneklerinden birini sunar.

Sistemsel yazılım hatası, teknik arıza, açık yazım yanlışlığı veya operasyonel hatadan kaynaklanan hatalı fiyatlarla oluşturulan siparişler SATICI için bağlayıcı değildir. SATICI bu tür siparişleri ALICI'ya bildirimde bulunarak iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar; ALICI bu gerekçeyle tazminat veya cezai şart talep edemez.

KAMPANYA, İNDİRİM VE PUAN GERİ ALIMI

İade veya cayma hakkının kullanılması sonucunda SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

İade işlemlerinde; sipariş nedeniyle kazanılan sadakat puanı, hediye kuponu, indirim kodu ve kampanya avantajları geri alınır. Kısmi iadelerde kullanılan kampanya veya toplu alım indirimi yeniden hesaplanır ve fark tutarı ALICI'dan tahsil edilebilir.

Set veya kampanyalı ürün paketlerinde iade yalnızca paketin tamamı için kabul edilir; parçalı iade talepleri işleme alınmaz.

DELİL VE KAYIT GÜVENLİĞİ

SATICI'ya ait elektronik sistem kayıtları, sipariş logları, IP adresi kayıtları, ödeme sistemi kayıtları, e-posta ve SMS yazışmaları ile kargo takip verileri; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki delil niteliğinde saklanmaktadır.

Bu kayıtlar; "sipariş vermedim", "onaylamadım", "ürünü almadım" gibi itiraz durumlarında, kredi kartı geri ödeme itirazı süreçlerinde ve yargısal ya da idari merciler önündeki uyuşmazlıklarda SATICI tarafından kesin ve münhasır delil olarak kullanılabilir. ALICI, bu kayıtların delil niteliğini peşinen kabul eder.

Uyuşmazlık halinde ispat yükü; ürün kusuru, teslimat hatası veya eksiklik iddiasında ALICI'ya aittir. SATICI sistem kayıtlarıyla siparişin doğru ve eksiksiz işlendiğini ispat ettiği takdirde, aksini kanıtlama yükümlülüğü ALICI'ya geçer.

SÖZLEŞME GÜNCELLEME HAKKI

SATICI, işbu Garanti ve İade Koşulları'nı yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar sitede yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır. Siteyi kullanmaya ve alışveriş yapmaya devam etmek güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

İADE REDDİ HALİNDE TAHSİL MEKANİZMASI

İade talebinin reddedildiği her durumda SATICI, aşağıdaki kalemleri belgeli biçimde ALICI'ya yazılı olarak bildirerek talep etme hakkını saklı tutar:

1. Gidiş-dönüş kargo ücreti — ürünün SATICI'ya gönderim ve ALICI'ya iade gönderim masrafları (kargo fişi ile belgelenir),

2. Operasyon ve inceleme maliyeti — ürünün teslim alınması, incelenmesi ve raporlanması süreçlerine ilişkin makul işlem bedeli,

3. Değer kaybı tazminatı — ürünün açılması, kullanılması veya deforme edilmesi nedeniyle yeniden satışa sunulamamasından doğan ve tespit edilebilir piyasa değeri kaybı,

4. Kredi kartı geri ödeme itirazı maliyeti — kredi kartı itiraz sürecinden kaynaklanan ve belgelenen banka komisyonları ile idari giderler.

SATICI bu talepleri yazılı bildirim (e-posta veya posta) ile ALICI'ya iletir. ALICI, bildirimi aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde itirazını yazılı olarak SATICI'ya bildirme hakkına sahiptir. İtiraz olmaması halinde SATICI yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

TEK TARAFLI MAHSUP HAKKI

SATICI; haksız iade, yetkisiz cayma veya sözleşme ihlali nedeniyle somut zarar oluştuğunu belgeli biçimde tespit ettiği durumlarda, ALICI'ya yapılacak iade ödemesinden aşağıdaki tutarları yasal sınırlar dahilinde mahsup edebilir:

• Belgelenen kargo, operasyon ve inceleme maliyetleri,

• Tespit edilebilir ürün değer kaybı — ürünün yeniden satışa sunulamamasından doğan ve somut olarak hesaplanan zarar,

• Belgelenen kredi kartı geri ödeme itirazı maliyetleri ve banka komisyonları.

Mahsup işlemi öncesinde SATICI, talep ettiği tutarı ve dayandığı belgeleri ALICI'ya yazılı olarak bildirir. ALICI, bildirimi aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde yazılı itiraz hakkına sahiptir. Mahsup sonrası kalan tutar ALICI'ya iade edilir; aşan kısım için SATICI yasal yollara başvurabilir.

HAKSIZ İTİRAZ VE YANILTICI BEYAN

ALICI'nın; sistem kayıtları, kargo takip verileri veya ödeme belgesiyle çelişen beyanlarda bulunması ya da gerçeğe aykırı iade veya kredi kartı geri ödeme itirazı başlatması halinde SATICI, aşağıdaki haklarını saklı tutar:

• ALICI hesabını askıya alma veya gelecekteki siparişleri reddetme,

• Haksız kredi kartı geri ödeme itirazı nedeniyle oluşan ve belgelenen maliyetleri talep etme,

• Gerçeğe aykırı beyan nedeniyle uğranılan ispatlanabilir maddi zararı yargı yoluyla talep etme.

Tazminat talebi ancak somut ve ispatlanabilir maddi zarar ile sınırlıdır; yargı kararı veya resmi tespit olmaksızın otomatik tazminat uygulanmaz. SATICI'nın sistem kayıtları, kargo takip verileri ve ödeme sistemi belgeleri bu süreçte hukuki delil niteliğinde kullanılır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını tazmin etmeyi kabul eder.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bulunduğunuz yer kaymakamlık veya valiliğindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunabilirsiniz.

Bu sayfa www.catalkoy.com.tr tarafından yayımlanmıştır.